据悉，8日当天，九寨沟景区入园3.6万多名游客，总计近6万人因地震受困。灾情发生后，已安全转移5万余人，沟里仍有万人滞留。据指挥部消息，力保9日内将剩余滞留游客安全撤出。
●截至昨天9点，市区共有11家旅行社组织团队（含散客）计180人，其中41人已离开九寨沟，还有139人在九寨沟，目前均安全。
●截至昨天12点30分，我市8家旅行社（中旅、康辉、海外、青旅及春秋等）共组织109人在新疆旅游，均平安。
●从宜兴旅游部门获悉，截至昨天9点多，有6家旅行社42位游客在九寨沟，全部确认安全。
●从江阴旅游部门获悉，目前共有3个旅行社组织的72名游客在震区，8日晚已经全部通过旅行社报了平安。
8日晚上地震发生后，携程、同程、途牛等在线旅游机构都在时间给记者发来了在震区游客的消息，并全部启动了应急预案。他们通过微信、电话、网络等多种方式，联系排查震区的跟团游客和自助游游客的安全情况。安排在震区游客到空旷地带，并进行安抚。同程旅游针对8月8日夜里以及8月9日全天涉及九寨沟行程均提供无损退订处理。携程、去哪儿分别宣布，8月9日—11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客，需取消行程，如航空公司无特殊退改政策，他们将先行免费为旅客办理全额退款。如航空公司有特殊退改规定，他们也将严格按照航空公司的政策，为旅客办理退改。对于新疆地震，各大旅游机构也迅速做出了反应。
记者从本地的无锡中旅、无锡康辉等多家旅行社获悉，他们也正在进行退团适宜。无锡中旅负责人表示，针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单，消费者均可以申请无损全额退款，如果航空公司、酒店也没有损失，他们会尽可能无损全额退款。而新疆精河不是旅游团队的常规线路，而且距离热门旅游城市乌鲁木齐有500多公里，因此涉及到的退团事宜基本没有。
另外，国家旅游服务热线已启动紧急预案。在九寨沟地区的游客如需帮助，可拨打12301，或通过12301微信公众号、12301微博等寻求帮助。四川旅游局也公布了24小时值班电话：028—86702986，18908193128。
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